Conditions Générales de Vente (CGV)
BEIGE VELVET
Dernière mise à jour : 26/02/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.beigevelvet.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
BEIGE VELVET
Micro-entreprise
Siège social : 20 Avenue Sébastopol, 57070 Metz – France
Numéro SIRET : 94011129700013
Email : beigevelvetboutique@gmail.com
Téléphone : 0637333577
TVA non applicable – article 293B du CGI.
2. Produits
BEIGE VELVET propose à la vente des articles de prêt-à-porter féminin.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleurs peuvent exister selon les écrans.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
3. Commandes
Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site internet :
Une commande est considérée comme validée après :
-
acceptation du paiement
-
réception de l’email de confirmation
BEIGE VELVET se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec un client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix sont nets de TVA conformément à l’article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
BEIGE VELVET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire
-
PayPal
La commande est validée après réception du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées :
-
en France
-
dans l’Union Européenne
-
en Suisse
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés sauf indication contraire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
BEIGE VELVET ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les éventuels frais de douane pour la Suisse sont à la charge du client.
7. Droit de rétractation – Retours
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation.
Chez BEIGE VELVET, ce délai est étendu à 30 jours à compter de la réception de la commande.
Pendant ce délai, le client peut demander :
-
un échange
-
un remboursement
7.1 Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
-
non portés
-
non lavés
-
non abîmés
-
avec les étiquettes d’origine
-
dans leur emballage d’origine
BEIGE VELVET se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.
7.2 Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
-
bijoux
-
accessoires portés à même la peau
-
articles soldés
7.3 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
-
Envoyer une demande à :
beigevelvetboutique@gmail.com -
Indiquer :
-
Nom
-
Numéro de commande
-
Envoyer le colis à l’adresse suivante :
BEIGE VELVET
20 Avenue Sébastopol,
57070 Metz
France
7.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Sauf en cas d’erreur de BEIGE VELVET ou de produit défectueux.
7.5 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7.6 Échanges
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.
8. Produits défectueux
Si un article présente un défaut, le client doit contacter BEIGE VELVET dans un délai de 7 jours après réception.
Après vérification, un échange ou remboursement sera proposé.
9. Responsabilité
BEIGE VELVET ne pourra être tenue responsable :
-
des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits
-
des retards de livraison du transporteur
-
des pertes de colis après confirmation de livraison
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
12. Médiation (obligatoire en France)
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur proposé :
CNPM Médiation Consommation
www.cnpm-mediation-consommation.eu