Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

BEIGE VELVET

Dernière mise à jour : 26/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.beigevelvet.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


1. Identification du vendeur

BEIGE VELVET
Micro-entreprise

Siège social : 20 Avenue Sébastopol, 57070 Metz – France

Numéro SIRET : 94011129700013

Email : beigevelvetboutique@gmail.com

Téléphone : 0637333577

TVA non applicable – article 293B du CGI.


2. Produits

BEIGE VELVET propose à la vente des articles de prêt-à-porter féminin.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleurs peuvent exister selon les écrans.

Les photographies ne sont pas contractuelles.


3. Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site internet :

www.beigevelvet.com

Une commande est considérée comme validée après :

  • acceptation du paiement

  • réception de l’email de confirmation

BEIGE VELVET se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec un client.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix sont nets de TVA conformément à l’article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

BEIGE VELVET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.


5. Paiement

Le paiement est sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • PayPal

La commande est validée après réception du paiement.


6. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • en France

  • dans l’Union Européenne

  • en Suisse

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés sauf indication contraire.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

BEIGE VELVET ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les éventuels frais de douane pour la Suisse sont à la charge du client.


7. Droit de rétractation – Retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation.

Chez BEIGE VELVET, ce délai est étendu à 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pendant ce délai, le client peut demander :

  • un échange

  • un remboursement


7.1 Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • non abîmés

  • avec les étiquettes d’origine

  • dans leur emballage d’origine

BEIGE VELVET se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.


7.2 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • bijoux

  • accessoires portés à même la peau

  • articles soldés


7.3 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Envoyer une demande à :

    beigevelvetboutique@gmail.com
     
  2. Indiquer :

  • Nom

  • Numéro de commande

  1. Envoyer le colis à l’adresse suivante :

BEIGE VELVET
20 Avenue Sébastopol,

57070 Metz

France


7.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Sauf en cas d’erreur de BEIGE VELVET ou de produit défectueux.


7.5 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.


7.6 Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.

Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.


8. Produits défectueux

Si un article présente un défaut, le client doit contacter BEIGE VELVET dans un délai de 7 jours après réception.

Après vérification, un échange ou remboursement sera proposé.


9. Responsabilité

BEIGE VELVET ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits

  • des retards de livraison du transporteur

  • des pertes de colis après confirmation de livraison


10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.


11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.


12. Médiation (obligatoire en France)

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur proposé :

CNPM Médiation Consommation
www.cnpm-mediation-consommation.eu

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